1. Informações que coletamos
A Smart Box coleta informações fornecidas diretamente por você no momento do contato, cadastro ou uso de nossas soluções de venda autônoma. As informações coletadas podem incluir:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, cargo e empresa.
- Dados de localização: endereço do estabelecimento onde a SmartBox está instalada.
- Dados de uso: histórico de compras realizadas nas máquinas, horários de maior movimento e preferências de produtos.
- Dados de pagamento: informações de transações processadas de forma tokenizada e segura, sem armazenamento de dados sensíveis de cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de sessão em nosso site.
2. Como usamos suas informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:
- Processar e gerenciar seu orçamento ou contrato de instalação;
- Realizar o monitoramento e reposição inteligente de estoque;
- Melhorar o mix de produtos oferecidos com base no comportamento de compra;
- Prestar suporte ao cliente de forma eficiente;
- Enviar comunicações relevantes sobre novidades, atualizações e promoções (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Smart Box nunca vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios de outras empresas.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Parceiros operacionais: fornecedores de tecnologia de pagamento e logística necessários para a operação das máquinas.
- Requisição legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Com seu consentimento: em qualquer outra situação que requeira o compartilhamento, solicitaremos sua autorização expressa.
4. Segurança dos dados
A Smart Box adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Nossas práticas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL);
- Controle de acesso com autenticação multifator para sistemas internos;
- Auditorias periódicas de segurança;
- Treinamento contínuo de nossa equipe em boas práticas de proteção de dados.
5. Cookies e tecnologias similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e coletar dados analíticos agregados. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
- Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com nossas páginas (ex: Google Analytics).
- Cookies de preferência: armazenam suas preferências de navegação.
6. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados pessoais que mantemos;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado na seção de contato abaixo.